После выхода нового боевого пропуска Freedom’s Flame для игры Helldivers 2, разработчики создали для игроков метод передачи своих мыслей и мнений по игре напрямую команде с помощью специального сайта. По заявлению менеджера по связям с общественностью под ником Baskinator, это поможет студии лучше понимать, что сообщество хотело бы видеть в игре, и на какие проблемы следует обратить внимание.
На официальном сервере Discord выложили руководство к тому, как правильно оформлять сообщение разработчикам, чтобы информация гарантированно до них дошла и не затерялась. Фанатов попросили не отправлять фидбек чаще раза в неделю, а также призвали писать конструктивно и по факту уже существующих или заявленных механик в игре. При этом информацию о багах и других технических недочётах всё ещё следует отправлять в техподдержку.
Как передаёт издание n4g, мнение игроков в отношении нововведения разделилось. Кто-то считает, что разработчики действительно настроены на конструктивное общение с сообществом и это лишь способ убедиться, что действительно стоящий фидбек обязательно будет ими получен. Другая часть беспокоится за безопасность своих данных при переходе по ссылке и заполнении анкеты, а также за то, что в своей внутренней системе модераторы, которые будут заниматься обработкой обращений, окажутся слишком субъективны и станут отметать потенциально важную информацию из-за излишней “токсичности”. Также есть мнение, что таким образом студия Arrowhead надеется заглушить недовольство фанатов в социальных сетях.