Голландский независимый регулятор (ASM – Advanced Semiconductor Materials) по делам потребителей и рынков наложил штраф в размере €1,1 млн на компанию Epic Games за предполагаемое использование “недобросовестных коммерческих методов” в игре Fortnite.
Решение было вынесено после расследования, в рамках которого было выявлено, что во внутриигровом магазине Fortnite используется терминология, способствующая влиянию на детей через различные приемы оформления контента и интерфейса. Например, фразы “Получить сейчас” или “Купить сейчас”, которые были признаны незаконными агрессивными коммерческими методами, привели к наложению штрафа в €562 500.
Дополнительно, регулятор наказал компанию еще на €562 500 за использование таймеров обратного отсчета в магазине игры, указывающие на ограниченность и эксклюзивность предложения. Это решение голландцы аргументировали следующим образом: несовершеннолетние больше остальных подвержены к необдуманным действиям в тех условиях, когда на них давит время.
По результатам расследования выяснилось, что в некоторых случаях предметы оставались доступными даже после завершения отсчета времени, а это создавало страх пропустить возможность приобрести их. Такие методы могли использоваться для создания у пользователей “синдрома упущенной выгоды”, что, по мнению регулятора, является неприемлемым и недобросовестным по отношению к потребителям, в особенности к детской аудитории.
Epic Games будут обязаны исправить нарушения в установленный срок до 10 июня. Предполагается, что эти меры, принятые голландским регулятором, могут оказать влияние на практику многих компаний в игровой индустрии. Это особенно важно в отношении монетизации взаимодействия разработчика с игроками. Данный случай также подчеркивает важность защиты интересов потребителей, особенно там, где она взаимодействует с детской аудиторией.
